Informatii Livrare
LIVRARE SI TRANSPORT
Livrarea produselor se efectueaza oriunde pe teritoriul Romaniei, prin flota proprie sau prin firme de curierat partenere.
Transport national
Costul de transport este de 18 lei TVA inclus, respectiv gratuit pentru comenzile mai mari de 699 lei care nu depasesc 15 kg greutate reala sau volumetrica
(greutate volumetrica = lungime x latime x inaltime [cm] / 6000).
Pentru coletele care depasesc 15 kg, costul de transport se va afisa automat la plasarea comenzii sau va fi comunicat ulterior clientului, inainte de expediere.
Nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri, livrarea fiind efectuata la acelasi tarif in orice localitate.
Termen de livrare
Termenul general estimativ de livrare este de 2–4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, daca pe pagina produsului nu este mentionat un alt termen.
In cazul comenzilor care contin produse cu termene diferite de livrare, se aplica termenul cel mai mare specificat.
In anumite situatii independente de vointa vanzatorului (ex.: sarbatori legale, aglomerari ale firmelor de curierat, conditii meteo nefavorabile, colete atipice sau alte situatii neprevazute), termenul de livrare se poate prelungi pana la maximum 30 de zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare.
Responsabilitatea livrarii
Vanzatorul isi indeplineste obligatia de livrare in momentul predarii coletului catre firma de curierat.
Din acest moment, livrarea efectiva este in responsabilitatea transportatorului.
Avans pentru produse voluminoase
Pentru produsele voluminoase sau cu cost ridicat de transport, vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita plata unui avans, chiar si in cazul comenzilor cu ramburs, pentru a garanta seriozitatea comenzii.
Avansul reprezinta o parte din valoarea comenzii si/sau a transportului si va fi comunicat clientului inainte de expediere.
Rambursarea transportului
Costul transportului nu este rambursabil in cazul refuzului coletului de catre client din motive neimputabile vanzatorului.
Costul transportului poate fi rambursat doar in situatia in care livrarea intarzie peste un termen rezonabil si legal, din motive imputabile exclusiv vanzatorului.
Verificarea coletului
În cazul în care clientul nu a optat pentru serviciul de livrare cu verificare colet, acesta are obligația de a verifica integritatea ambalajului la momentul recepționării coletului.
Dacă se constată deteriorări vizibile ale coletului (ex: ambalaj rupt, lovit, deformat), clientul este rugat să refuze comanda și să menționeze motivul refuzului în procesul-verbal întocmit de curier.
În situația în care coletul este acceptat, iar ulterior se constată deteriorări care nu reprezintă vicii de fabricație și nu intră sub incidența garanției legale, refuzul comenzii nu mai este posibil, iar responsabilitatea nu poate fi imputată vânzătorului.
Orice sesizare transmisă ulterior va fi considerată neîntemeiată din punct de vedere contractual și nu va putea fi soluționată.
In situatia in care la predarea produsului de catre Curier, coletul sau produsul prezinta urme de deteriorare va recomandam sa nu primiti produsul si sa nu semnati pe AWB. Semnarea AWB-ului presupune ca produsul este intact fara sa fie deteriorat si va asumati responsabilitatea pentru integritatea coletului fata de curie
Plata
Comenzile achitate prin Ordin de Plata sau cele cu plata in rate vor fi livrate numai dupa confirmarea intrarii sumei in contul vanzatorului.